工业和信息化部发布了2024年第一季度电信服务质量通告，向社会通报了本季度电信服务监管、用户申诉及服务质量测评等情况。其中，一项核心举措引发广泛关注：工信部依法对107款经多次检测、通报后仍拒不整改的APP，采取了应用商店下架的严厉处置。这一行动不仅彰显了监管部门持续净化网络环境、保护用户权益的坚定决心，也为互联网信息服务的规范发展划定了清晰的红线。
通告显示，本季度工信部持续推进APP侵害用户权益专项整治行动，重点针对违规收集使用个人信息、强制频繁过度索取权限、欺骗误导用户下载等突出问题加强监管。在常态化检测和用户投诉核查中，发现部分APP存在明确违规行为。监管部门依据《网络安全法》、《个人信息保护法》、《电信条例》及相关规定，对这些APP运营者发出整改通知。仍有107款APP运营者置若罔闻，未能按要求在限期内完成有效整改，其行为构成了对法规的漠视和对用户权益的持续侵害。对此，工信部果断采取下架措施，从应用分发环节切断其继续提供服务的渠道，以强有力的监管手段维护市场秩序。
此次下架的APP涉及多种类型，其中不乏一些在细分领域有一定用户基础的应用程序。这一行动传递出明确信号：在互联网信息服务领域，任何企业都不能以牺牲用户安全和权益为代价追求发展，合规经营是不可逾越的底线。监管的‘牙齿’越来越锋利，对屡教不改者‘零容忍’已成为常态。这不仅是对违规主体的惩罚，更是对整个行业的警示和教育，督促所有APP运营者必须将合法合规置于首位，建立健全内部管理制度，主动对照法规要求开展自查自纠。
通告还反映了第一季度电信服务质量的整体情况。在基础电信服务方面，网络覆盖能力持续增强，5G建设和应用深入推进，光纤宽带普及率稳步提升。工信部也督促电信企业不断优化服务流程，改善用户体验，规范营销行为，有效处理用户申诉。在互联网信息服务层面，除了专项整治，工信部还加强了对应用商店、SDK（软件开发工具包）等关键环节的监管，推动落实主体责任，从源头上减少违规APP的上线和传播。
下架拒不整改的APP，是构建清朗网络空间、促进数字经济健康发展的必要之举。它保护了亿万用户的个人信息安全，防止了恶意软件和不良信息对用户的侵扰，维护了公平竞争的市场环境。长远来看，严格的监管有助于淘汰落后、不合规的服务提供者，为注重创新、尊重规则的企业腾出更多发展空间，最终推动互联网信息服务行业走向更高质量、更可持续的发展轨道。
随着技术演进和业态创新，新的服务模式和潜在风险可能还会出现。工信部表示，将持续完善电信服务质量监管体系，强化技术检测能力，畅通用户投诉举报渠道，并保持高压监管态势。对于广大用户而言，也应提高自身防范意识，从正规渠道下载APP，仔细阅读权限申请，积极维护自身合法权益。只有政府监管、行业自律、用户监督形成合力，才能共同筑牢电信服务质量和网络安全的坚固屏障，让互联网更好地造福社会和生活。
